Que padecen covid-19, delegación del IMSS

Alvaro ORTIZ SALAMANCA

Para mejorar la comunicación entre médico, familiares y pacientes sobre el estado de salud de los enfermos internados en los cinco hospitales covid-19 del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Quintana Roo se pusieron en operación ocho

tabletas y cuatro teléfonos celulares, informó Xóchitl Romero Guerrero, titular de la oficina de representación en la entidad, quien agregó se busca propiciar un mayor acercamiento con los usuarios respetando recomendaciones y medidas de sana distancia.
El manejo de estos dispositivos móviles estará a cargo del personal médico que está en las áreas covid, así como de las técnicas de atención y orientación al derechohabiente, mismos que son el enlace directo con el familiar en sala de espera; a través de los aparatos se actualizará la información sobre el estado de salud de los pacientes y esta a su vez será informada a los familiares.
Si fuera necesario, el familiar puede pedir que el médico le informe de manera directa como está la salud del paciente ingresado, entonces se puede establecer una videollamada médico-familiar y familiar-paciente mediante el teléfono o la tableta.
Todos los dispositivos tienen una buena calidad de imagen y sonido, con servicio de Internet para aplicaciones como WhatsApp y Zoom, para mensajes y videollamadas. Se utiliza una plataforma en la que el médico tratante ingresa para dar de alta a los pacientes y a los familiares que recibirán la información.
El objetivo de utilizar las nuevas tecnologías es ofrecer un servicio de mayor calidad y con sentido humano, con empatía en la necesidad de información por parte de los familiares de pacientes y la interacción y conexión con el exterior de las personas que cursan la enfermedad en un área hospitalaria aislada.