En lo que va del presente año

Gabriel alcocer

BENITO JUAREZ, 2 de mayo.- Alberto Guedea y Rincón Gallardo, titular de la Unidad de Atención a Usuarios de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en Quintana Roo, dio a conocer que

consumos no reconocidos, solicitud de cancelación de contrato y actualización del historial crediticio no realizado, son las principales causas de reclamaciones que se tuvieron en el primer trimestre del año en la entidad.
Explicó que el año pasado, el organismo a su cargo recibió seis mil 579 motivos de reclamo, mientras que de enero a marzo se habían recibido mil 415 quejas.
Con relación a los bancos que más reclamaciones tienen por parte de los usuarios de servicios financieros, el funcionario dijo que en Quintana Roo son Banco Mercantil del Norte, BBVA Bancomer y Santander.
Guedea y Rincón Gallardo comentó que, en el rubro de acciones de defensa del consumidor, se dieron 40 mil 514 asesorías en 2019 y en el primer trimestre del 2020 fueron seis mil 137.